Wirtschaft und Verwaltung

Mit der Umschulung zum/zur Kaufmann/-frau für Büromanagement wird die Grundlage für einen Einstieg in einen kaufmännischen Beruf gelegt.

Bürowirtschaftliche Abläufe, Koordinations- und Organisationsaufgaben, Auftragsbearbeitung und Beschaffung von Material, Personalverwaltung, Lagerhaltung sowie Information, Kommunikation und Kooperation sind Themen dieser Umschulung. Außerdem werden die Grundlagen der Buchführung und der Kosten- und Leistungsrechnung vermittelt, unterstützt von moderner Software wie Microsoft Office und SAP ERP-Software. Zusätzlich können je nach Interesse und Fähigkeiten zwei der folgenden Wahlbereiche vertieft werden:

Bei der Umschulung zum/zur Kaufmann/-frau für Dialogmarketing steht die Kommunikation im Mittelpunkt. Telefonisch, per E-Mail, übers Internet oder in social media werden Kundenkontakte aufgebaut und gepflegt. Die Umschulungsinhalte sind vielseitig: z. B. betriebswirtschaftliche Grundlagen, Marketing, Arbeitsorganisation, sprachliche und schriftliche Kommunikation, Kundenbetreuung, Beratung, Kundengewinnung, Beschwerdemanagement, Datenbankpflege, Projektmanangement, Erstellen von Statistiken.

In der Umschulung zur Servicefachkraft für Dialogmarketing wird vermittelt, wie man sicher und kompetent mit Kunden kommuniziert, berät, präsentiert und Produkte und Dienstleistungen verkauft. Zu den Umschulungsinhalten gehören aber auch Kundenmanagement, betriebliche Prozesse und Arbeitsorganisation, moderne Informations- und Kommunikationssysteme und Marketing.